Problème commande Dam sport

Problème commande Dam sport

Bonjour,
Je viens à l'aide car j'ai commandé chez Dam sport , qui a affiché un produit en stock qui en fait ne l'est pas.
J'ouvre donc un ticket en mentionnant toutes les infos, et en demandant de retirer l'article manquant de la commande et d'envoyer le reste.
Mais que nini, après deux tickets les statuts de ceux-ci changent mais pas de réponse.
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